PKV mit Telemedizin – Anbieter für digitale Arztbesuche

Was ist Telemedizin in der PKV?

Telemedizin bezeichnet die medizinische Versorgung und Beratung von Patienten durch den Einsatz moderner Kommunikationstechnologien, ohne dass sich Patient und Arzt physisch am selben Ort befinden müssen. In der privaten Krankenversicherung (PKV) haben sich telemedizinische Leistungen bereits seit Jahren etabliert und werden deutlich großzügiger erstattet als in der gesetzlichen Krankenversicherung.

Vorteile der PKV-Telemedizin

Sofortige Verfügbarkeit: Die meisten PKV-Anbieter bieten ihre Telemedizin-Services 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an – auch an Feiertagen und Wochenenden.

Keine Wartezeiten: Während Sie in einer klassischen Arztpraxis oft lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen, erhalten Sie bei der digitalen Sprechstunde meist innerhalb weniger Minuten einen Termin.

Ortsunabhängigkeit: Ob zu Hause, im Büro oder im Urlaub – Sie können von überall aus medizinische Beratung in Anspruch nehmen.

Infektionsschutz: Besonders in Zeiten von Pandemien oder bei ansteckenden Krankheiten minimieren Sie das Risiko einer Ansteckung im Wartezimmer.

Die wichtigsten PKV-Anbieter mit Telemedizin

Allianz Private Krankenversicherung

Die Allianz Krankenversicherung hat 2022 ein umfassendes telemedizinisches Servicepaket in Kooperation mit MD Medicus eingeführt. Das stufenweise System umfasst:

• Symptom-Checker: KI-gestützte erste Einschätzung von Beschwerden
• Doc on Call: Telefonische Beratung durch Ärzte rund um die Uhr
• Videosprechstunde: Vollwertige ärztliche Konsultation per Video
• Facharzt-Terminvermittlung: Hilfe bei der Suche nach geeigneten Spezialisten

AXA Krankenversicherung

AXA Krankenversicherung kooperiert mit der Gesellschaft für telemedizinische Versorgung (GTV) und MD Medicus. Das Angebot beinhaltet:

• Digitale Arztsprechstunden rund um die Uhr
• Integration in das ePortal „Meine Gesundheit“
• Symptom-Check mit KI-Unterstützung
• Direkter Zugang zu Online-Arzt-Services

Barmenia Krankenversicherung

Die Barmenia Krankenversicherung setzt auf eine Partnerschaft mit Medgate und bietet sowohl für Vollversicherte als auch als separaten MediApp-Tarif telemedizinische Services:

• Für Vollversicherte: Kostenfreie Nutzung aller Services
• MediApp-Tarif: Verfügbar für 9,80 Euro monatlich (auch für GKV-Versicherte)
• Video- und Telefonsprechstunden
• Ausstellung von Privatrezepten und AU-Bescheinigungen
• Facharzt-Überweisungen bei Vollversicherten

HanseMerkur Krankenversicherung

Die HanseMerkur Krankenversicherung hat ihr Telemedizin-Angebot 2022 erheblich erweitert und arbeitet mit MD Medicus zusammen:

• Vollwertige ärztliche Videosprechstunden
• Spezieller Online-Hautarzt durch Kooperation mit Dermanostic
• Rezept- und AU-Ausstellung möglich
• Zusätzlich hybrides Versorgungsmodell mit Avi Medical

DKV Krankenversicherung

Die DKV nutzt TeleClinic als Partner und bietet einen Premium-Service:

• Premium-Vorteil: Gespräch mit Arzt innerhalb von 30 Minuten
• Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit an 365 Tagen
• Digitale Rezepte und AU-Bescheinigungen
• Über 3.200 Ärzte im Netzwerk

Debeka Krankenversicherung

Die Debeka hat im Juli 2025 eine neue strategische Partnerschaft mit Medgate gestartet:

• Fokus auf Familien mit Kindern
• Fachärzte für Kinder- und Jugendmedizin verfügbar
• Videosprechstunden, Rezepte und Überweisungen
• Krankschreibungen für Vollversicherte

NÜRNBERGER Versicherung

Die NÜRNBERGER Krankenversicherung bietet mit dem MAX 6+ Tarif ein besonderes Telemedizin-Angebot:

• Kooperation mit Medgate und BetterDoc
• Keine Anrechnung auf Selbstbehalt oder Beitragsrückerstattung
• Direktabrechnung zwischen Medgate und Versicherer
• Zusätzliche Spezialistensuche durch BetterDoc

Vergleich der Telemedizin-Anbieter

Welche Leistungen bietet PKV-Telemedizin?

Medizinische Beratung und Diagnose

Die Ärzte können durch Videosprechstunden eine Vielzahl von Beschwerden behandeln:

• Erkältungen und grippale Infekte
• Hautprobleme und allergische Reaktionen
• Magen-Darm-Beschwerden
• Kopfschmerzen und Migräne
• Frauengesundheit und Verhütungsberatung
• Männergesundheit
• Reisemedizinische Beratung

Rezepte und Verschreibungen

Bei geeigneten Fällen können die Ärzte direkt während der Videosprechstunde ausstellen:

• Privatrezepte für verschreibungspflichtige Medikamente
• Empfehlungsrezepte für nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel
• Hilfsmittel-Verordnungen für kleinere medizinische Hilfsmittel

Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen

Viele PKV-Anbieter ermöglichen es ihren Vollversicherten, AU-Bescheinigungen digital zu erhalten. Die Voraussetzungen sind:

• Der Gesundheitszustand erlaubt eine Fernbehandlung
• Nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ist kein persönlicher Arztbesuch erforderlich
• Die Arbeitsunfähigkeit kann sicher festgestellt werden

Überweisungen zu Fachärzten

Vollversicherte können bei medizinischer Notwendigkeit auch Überweisungen zu Fachärzten erhalten. Dies ist besonders relevant für:

• Primärarzttarife, bei denen eine Überweisung für die volle Erstattung erforderlich ist
• Spezialisierte Untersuchungen, die eine Vor-Ort-Behandlung erfordern
• Zweitmeinungen bei komplexeren Diagnosen

Kosten und Abrechnung in der PKV

GOÄ-konforme Abrechnung

Die Abrechnung telemedizinischer Leistungen erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Dabei gelten spezielle Empfehlungen der Bundesärztekammer:

Erstattung durch die PKV

Die meisten PKV-Tarife erstatten telemedizinische Leistungen vollständig:

• Vollversicherte: Meist 100%ige Erstattung je nach Tarif
• Keine Anrechnung: Bei vielen Anbietern werden Telemedizin-Kosten nicht auf Selbstbehalt oder Beitragsrückerstattung angerechnet
• Primärarzttarife: Telemedizin gilt oft als Erstbehandlung

Selbstzahler-Optionen

Auch Versicherte anderer PKV-Anbieter oder GKV-Mitglieder können Telemedizin-Services nutzen:

• TeleClinic: Circa 35-50 Euro pro Konsultation
• Medgate (MediApp-Tarif): 9,80 Euro monatlich pauschal
• Kry: 30-45 Euro je nach Tageszeit und Wochentag

Technische Voraussetzungen und Datenschutz

Was benötigen Sie für eine Videosprechstunde?

• Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Mikrofon
• Stabile Internetverbindung
• Gesundheitskarte zur Identifikation
• Personalausweis für die Registrierung

Datenschutz und Sicherheit

Alle etablierten Anbieter erfüllen höchste Datenschutzstandards:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei der Datenübertragung
• DSGVO-konforme Datenverarbeitung
• TÜV-Zertifizierungen bei den meisten Anbietern
• Ärztliche Schweigepflicht gilt vollumfänglich

Grenzen der Telemedizin

Wann ist ein Praxisbesuch notwendig?

Nicht alle medizinischen Probleme können per Videosprechstunde behandelt werden:

• Körperliche Untersuchungen: Abtasten, Abhören, neurologische Tests
• Schwere Symptome: Starke Schmerzen, Atemnot, Bewusstlosigkeit
• Notfälle: Akute lebensbedrohliche Situationen
• Spezielle Diagnostik: Röntgen, MRT, Laboruntersuchungen vor Ort

Rechtliche Einschränkungen

• Erstbehandlung: Viele Ärzte bevorzugen einen persönlichen Erstkontakt
• Betäubungsmittel: Verschreibung oft nur nach persönlicher Untersuchung möglich
• Komplexe Diagnosen: Erfordern meist mehrere Untersuchungsschritte

Zukunft der PKV-Telemedizin

Aktuelle Entwicklungen

Die Telemedizin in der PKV entwickelt sich rasant weiter:

• Künstliche Intelligenz: Verbesserung der Symptom-Checker
• Spezialisierte Services: Mehr fachspezifische Angebote
• Integration: Bessere Vernetzung mit bestehenden Gesundheitsdaten
• Präventionsangebote: Gesundheits-Apps und Monitoring

Rechtliche Rahmenbedingungen

• E-Rezept: Sukzessive Einführung auch für Privatversicherte
• Elektronische Patientenakte (ePA): Bessere Datenintegration
• Neue GOÄ: Geplante Überarbeitung der Gebührenordnung

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Kann ich bei jedem PKV-Anbieter Telemedizin nutzen?

Die meisten großen PKV-Anbieter bieten mittlerweile Telemedizin-Services an. Vollversicherte können diese meist kostenfrei nutzen, während für Zusatzversicherte oft Einschränkungen gelten.

Sind Online-Rezepte genauso gültig wie herkömmliche?

Ja, Privatrezepte aus der Telemedizin sind vollständig gültig und können in jeder Apotheke eingelöst werden. Auch der Versand durch Online-Apotheken ist möglich.

Kann ich eine Krankschreibung per Videosprechstunde erhalten?

Vollversicherte können bei geeigneten Fällen durchaus AU-Bescheinigungen per Telemedizin erhalten. Der Arzt entscheidet dabei nach medizinischen Standards, ob dies vertretbar ist.

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Die meisten Anbieter versprechen sehr kurze Wartezeiten. Premium-Services wie bei der DKV garantieren sogar einen Arzttermin innerhalb von 30 Minuten.

Werden die Kosten von meiner PKV übernommen?

Bei den meisten PKV-Anbietern werden Telemedizin-Leistungen vollständig erstattet. Viele rechnen diese auch nicht auf Selbstbehalt oder Beitragsrückerstattung an. Prüfen Sie jedoch Ihre individuellen Tarifbedingungen.

Die PKV-Telemedizin bietet eine hervorragende Ergänzung zur klassischen medizinischen Versorgung. Mit der richtigen Wahl des Anbieters können Sie von modernsten digitalen Gesundheitsdiensten profitieren und gleichzeitig Zeit und Wege sparen. Informieren Sie sich bei Ihrem PKV-Anbieter über die verfügbaren Services und nutzen Sie die Vorteile der digitalen Medizin.